Política de Reembolso
Política de Reembolso - PureWall
1. Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca dos painéis de madeira.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os painéis devem estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação
- Sem cortes, furos ou qualquer tipo de modificação
- Com todos os acessórios e documentação fiscal
- Em perfeito estado de conservação
3. Produtos com Defeito
Caso receba painéis com defeito de fabricação ou avariados durante o transporte:
- Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento
- Envie fotos detalhadas do problema
- Faremos a substituição sem custo adicional
4. Como Solicitar Reembolso
Para solicitar o reembolso:
- Entre em contato através do nosso e-mail ou formulário de contato
- Informe o número do pedido e motivo da devolução
- Aguarde nossas instruções para envio do produto
5. Custos de Devolução
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de:
- Produto com defeito de fabricação
- Erro no envio (produto diferente do pedido)
- Produto danificado durante o transporte
6. Prazo para Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos os painéis devolvidos, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento original.
7. Produtos Personalizados
Painéis cortados sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Dúvidas? Entre em contato conosco através da página de contato.